騰訊是BAT集團中的主要成員，也是中國互聯網領域規模最大的平臺構建者之一。在近期的網絡文化娛樂產業中，騰訊音樂和騰訊視頻等業務實現了快速擴張，其發展速度遠超阿里巴巴等競爭對手。此外，騰訊憑借雄厚的資本實力，已經為騰訊音樂和騰訊視頻爭取到了許多獨家內容資源，例如籃球聯賽的電視轉播權。
騰訊視頻是NBA賽事直播的獨有網絡平臺，所有球迷都不得不安裝，對此他們無計可施。騰訊方面利用這一優勢，不斷推出各類配套項目，充分展現了其強大的盈利能力。之前，騰訊體育上線了會員制度，球迷可以用22塊錢挑選支持的球隊，觀看所有比賽直播，其中就包括現在面臨“爭議風波”的火箭隊。
由于美國高管莫雷公開發布的極端言論，國內招商銀行信用卡中心、李寧體育、騰訊體育等相關企業立即發表聲明，決定全面停止與火箭隊的合作關系。
騰訊體育同時透露，先前選定火箭作為主隊的訂閱用戶，將獲得一次免費更換主隊的資格，這個決定再次提出。然而，這樣的安排并未讓所有關注者感到高興，一些關注者通過網絡渠道表達不滿，指出在原則性問題上，雖然可以放棄對火箭隊的支持，但目前暫時難以找到其他心儀的隊伍，甚至有部分人因為這件事直接對整個NBA聯盟采取屏蔽措施，自然也就無法考慮更換其他球隊了。
因此，針對騰訊體育拒絕退款的做法，網絡上引發了軒然大波。緊接著，一些網友突然發現，先前繳納的火箭會員費用被返還了。據其他網友透露，獲得退款的對象是那些一直選擇火箭隊，沒有轉移到其他球隊的會員。
必須承認，騰訊這次對用戶進行廣泛的經濟支持，可以看作是一種較為及時的道義回應。畢竟在民族大義面前，任何經濟考量都必須讓位于整體利益。許多網絡民眾也表達了消除對騰訊的誤解，這次毫無根據的風波，雖然對火箭隊支持者造成的精神損害最為顯著，但經濟上蒙受損失最大的，或許正是騰訊自身。
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